辦公室裝修送貨潛規則

2015-11-26 16:57:51

地板和瓷磚重千斤商家送貨服務“半拉子，榕建材送貨潛規則讓業主很“不爽”

一位首次辦公室裝修的讀者王先生致電本報，告訴記者，他購買的地板在送貨的前一天，商家才通知他，按慣例只能送到樓下，如果要送到家里必須加送貨費。對此，王先生表示不解。商家承諾包安裝，為什么貨送到樓下，還要業主自己搬上樓呢?

“家住5樓，沒有電梯，簡直要瘋了。”王先生表示，在此之前并不知道地板沒辦法送進家中。他認為加錢搬上樓并不合理，也一時找不到朋友幫忙，于是自己動手，搬得汗流浹背，還得不時往樓下的地板瞅上幾眼，生怕被別人順手牽羊了。

王先生的太太也抱怨道，還好是先生在家收貨，不然一個女人怎么把這么重的地板搬上去呢?就算要找工人搬上樓，但商家的送貨時間不能確定具體幾點，也不好找工人呀。如果一時半會兒搬不上去，再倒霉點遇上下雨天，地板會不會泡壞呢?

在福州各大建材市場，記者隨機調查了一些消費者，知道地板無法“上樓”的寥寥無幾。大部分消費者也不能理解，為什么買地板只送到樓下，如果要送上樓必須另加錢?

調查中，近一半的業主認為買地板只能送到樓下的行為是霸王條款，有三成的受訪者認為，這種行為不能接受，堅決不同意。另有超半數的受訪者認為，買地板送上樓不能再加任何條件了，必須無條件送上樓。

業主黃先生表示，如果商家連送到家門口的服務都沒有，那也能理解，送到樓下卻不送進家門就很奇怪了。業主陳小姐說，到超市買魚，都有免費殺魚，到商場買電器，也有免費送貨上門，為什么掏錢買地板，就只能送到樓下呢?若是都沒送貨也罷，送到樓下再告知不能送上樓，等于是搞突然襲擊嘛。

一不愿透露姓名的地板經銷商表示，商家把地板送到業主家門口已經是額外的服務了，搬上樓則不在服務范疇內。地板不送上樓是一個行業潛規則，不僅僅只有地板不送上樓，瓷磚同樣不送上樓。只有在做活動的時候，商家才會把這類展柜制作產品的上樓服務與優惠捆綁在一起做促銷。

據記者了解，目前商家送貨上樓附帶了許多條件，如參加團購、消費金額達一定數目。記者在市場走訪發現，許多銷售商都不會主動告知不能送上樓的事宜，消費者問了才會告知。

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